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Recollect: Agentes de Voz con IA para la Negociación de Cobranza de Deudas
Presentado por Luvit.ai
Resultados Comprobados en la Industria
Datos Reales de Implementaciones de IA en Cobranza
Tasas de Recuperación Mejoradas
  • 25% de mejora en tasas de recuperación con análisis predictivo
  • Fuente: Kaplan Group Industry Study, 2025
Productividad Multiplicada
  • 2-4x aumento en productividad de cobradores
  • 95% tasa de contención con agentes de IA
  • Fuente: MaxContact & Industry Analysis, 2025
Reducción de Costos Operativos
  • 30-50% reducción en costos operativos
  • 40% reducción en gastos mediante automatización
  • Fuente: McKinsey Analysis & RTS Labs, 2025
Mejores Tasas de Respuesta
  • 50-80% tasas de aceptación de planes de pago
  • 2x mayores recuperaciones con personalización ML
  • 3-5x mejores tasas de respuesta
Automatización de Consultas
  • Hasta 80% de consultas rutinarias manejadas por IA conversacional
  • Fuente: RTS Labs, 2025

Crecimiento del Mercado: El mercado de IA para cobranza de deudas crecerá de $3.34 mil millones (2024) a $15.9 mil millones para 2034, con una CAGR del 16.9%, reflejando la adopción masiva de estas tecnologías. (Fuente: Technavio & Fortune Business Insights, 2025).
Contexto de la Industria: En México, las tasas de éxito en cobranza promedian 20% con tasas de PTP entre 40-50%. La duración promedio de las llamadas es de 4-6 minutos. El mercado de microfinanzas mexicano muestra tasas de morosidad que pueden alcanzar el 20% o más, con un crecimiento proyectado de más del 12% entre 2024 y 2028.
Economía Actual del Call Center
Equipo de 5 Agentes Humanos – Desempeño Básico
$350K
Costo Laboral Mensual
Compensación total que incluye beneficios y gastos generales (basado en salarios de call center en México)
7,200
Llamadas por Mes
Volumen promedio para cinco agentes de cobranza de tiempo completo
$48.60
Costo por Llamada
Costo total que incluye todos los gastos operativos
3,240
PTPs Mensuales
Promesas de Pago (PTP) aseguradas con una tasa de éxito del 45%
Fuentes: Salarios basados en TTEC Mexico CSR Salary Guide 2025 ($14,000-17,000 MXN mensuales) y Globalli Employer Costs Report 2025 (34-50% costos patronales adicionales). Datos de industria de IMARC Group Mexico Debt Collection Software Market 2024 y Apifonica AI Debt Collection Mexico Case Study 2025.
Conoce a tus Nuevos Agentes de Voz de IA
Capacidades de los Agentes
tobIAs & mIA son agentes de IA conversacionales de nivel empresarial diseñados específicamente para la cobranza:
  • Fluidez bilingüe en español e inglés con un flujo de conversación natural
  • Detección de sentimiento en tiempo real con protocolos de escalamiento automáticos
  • Negociación inteligente siguiendo las reglas de pago configuradas por el cliente
  • Documentación completa con grabación, transcripción y reportes
Cómo Funciona Esta Evolución Digital: 4 Pasos

Este Flujo de Trabajo tiene duración estimada de 6 semanas, a partir de la transferencia de los Datos de Deudores.
Humano vs. IA: Una Comparación Exhaustiva
Disponibilidad y Consistencia
Humano: Trabaja horas limitadas. Toma días de enfermedad y vacaciones. El humor puede variar.
IA: Trabaja 24/7. Nunca deja de trabajar. Siempre se desempeña igual con muy poca variación (menos del 1%).
Cumplimiento y Riesgo
Humano: Sigue las reglas de forma inconsistente. Puede causar multas legales costosas (entre $1K y $10K cada una). Riesgos de quejas de trabajadores.
IA: Siempre sigue todas las reglas exactamente. Reduce los riesgos en un 95%. No hay quejas de trabajadores.
Rendimiento y Escalabilidad
Humano: 25-30% se cansan y renuncian cada año. El rendimiento disminuye un 2-3% cada mes. Necesita de 4 a 8 semanas para aprender el trabajo.
IA: Nunca se cansa. El rendimiento nunca disminuye. Comienza a trabajar al instante, no requiere capacitación.
Inversión
Modelos de Precios
Una Tarifa Única de Configuración de $50,000 USD cubre la integración y configuración integral de sus Agentes de Voz con IA, asegurando un lanzamiento fluido y eficiente.
Tarifa Fija Mensual
Pague $8,000 MXN por Agente de Voz con IA. Esta opción es ideal para empresas con volúmenes de llamadas predecibles y una preferencia por costos operativos estables y fijos.
Tarifa Flexible Mensual
Pague $25 MXN por Promesa de Pago (PTP) generada durante el mes corriente. Optimice sus gastos alineando los costos directamente con los resultados exitosos de cobranza.
Automatización de Cumplimiento: Cero Riesgo Humano
Protección Regulatoria Integrada
Los agentes de IA aplican automáticamente los requisitos de la FDCPA (EE. UU.) y la LGDC (México):
  • Inteligencia de zona horaria: No se realizan llamadas antes de las 8 a.m. ni después de las 9 p.m.
  • Controles de frecuencia: Máximo 1 llamada cada 7 días por deudor
  • Cumplimiento de divulgación: Aviso automático de grabación en el saludo
  • Detección de abogados: Protocolos de escalamiento instantáneo
  • Precisión del script: Representación de deuda preconfigurada
98%
Reducción de Riesgos
Comparado con la variabilidad del agente humano
100%
Tasa de Cumplimiento
Adhesión programática a las regulaciones

ROI de Cumplimiento: Las violaciones típicas de la TCPA cuestan entre $500 y $1,500 cada una. Las violaciones de la FDCPA oscilan entre $1,000 y $10,000. Los acuerdos de demandas colectivas pueden alcanzar entre $100K y $5M+. La automatización con IA elimina virtualmente estos riesgos.
Desbloquea el Futuro de la Mejora en la Cobranza de Deuda
Los Agentes de Voz con IA de Luvit.ai ofrecen eficiencia, cumplimiento y crecimiento inigualables. Reduce costos hasta en un 75% mientras aumentas el volumen de cobranza y eliminas los riesgos de cumplimiento.
Contáctanos: info@luvit.ai